為切實用好學校“專”心辦平臺，暢通交流途徑，解決師生期待，提升學校管理水平，11月23日下午，學校在文德樓301會議室召開“專”心辦平臺質量提升工作部署會。黨委副書記劉紅秀出席會議并講話，各部門單位分管負責同志和平臺管理員參加會議，會議由辦公室負責同志主持。

會上，辦公室相關負責同志通報了學校今年上級轉辦訴求事項情況和“專”心辦平臺運行情況，并對下一步工作作出部署安排。學校教務處、學生處、后勤管理處、圖書館和人文學院結合各自工作，就如何做好訴求事項辦理作經驗交流發言。

劉紅秀首先從“要拿事當事”“注重制度建設”“帶著感情做工作”“重視工作方法”等方面，對五個部門單位的交流發言進行了點評。然后對做好學校信訪工作提出以下要求，他指出，學校啟用“專”心辦平臺是提升學校治理能力的需要，是方便師生需求的需要，是以問題為導向推進工作的需要。他強調，做好“專”心辦平臺事項辦理工作，要“專業”，需要吃透政策、吃透校情、吃透學生需求，做到言之有理；要“用心”，秉持“愛生如子”的感情去看待學生提出的問題，細致用心處理學生訴求，做到言之有情；要“快辦”，提高工作效率，掌握好工作節奏，做好工作銜接，用最快最短的時間解決問題，做到言之有序。他強調，各部門單位要落實好平臺質量提升“六個堅持和一個增設”的工作措施要求，發揮“專”心辦應有作用，努力提升師生滿意度。一是壓實責任。要進一步明確部門單位主要負責同志第一責任人責任、相關負責同志分管責任、平臺管理員直接責任。二是重視教育。要做好學生思想政治教育工作，大力培育和踐行社會主義核心價值觀，推進全員全過程全方位育人。三是提高能力。要提高政治判斷力、政治領悟力、政治執行力，鍛煉工作預判能力，重在“治未病”。四是加強合作。要發揮信息網絡中心與辦公室協同管理作用，建立常態化溝通機制，提高工作效率，全面提升“專”心辦平臺質量。